{"id":6578,"date":"2022-06-15T13:43:12","date_gmt":"2022-06-15T11:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/start.mycasavi.com\/?page_id=6578"},"modified":"2023-04-21T13:13:52","modified_gmt":"2023-04-21T11:13:52","slug":"cti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/training.casavi.com\/de\/cti\/","title":{"rendered":"CTI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integration:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"430\" height=\"117\" src=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/2022-06-15-11_31_42-Telefonanlagen-an-casavi-anbinden-CTI-casavi-GmbH-Produkt-Updates-e1682075354656-300x82.png\" class=\"attachment-full size-full lazyload\" alt=\"\" data-sizes=\"auto\" data-srcset=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/2022-06-15-11_31_42-Telefonanlagen-an-casavi-anbinden-CTI-casavi-GmbH-Produkt-Updates-e1682075354656-300x82.png 300w, https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/2022-06-15-11_31_42-Telefonanlagen-an-casavi-anbinden-CTI-casavi-GmbH-Produkt-Updates-e1682075354656-768x211.png 768w, https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/2022-06-15-11_31_42-Telefonanlagen-an-casavi-anbinden-CTI-casavi-GmbH-Produkt-Updates-e1682075354656.png 906w\" data-src=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/2022-06-15-11_31_42-Telefonanlagen-an-casavi-anbinden-CTI-casavi-GmbH-Produkt-Updates-e1682075354656.png\"><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Telefonanlagen an casavi anbinden (CTI)<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:63px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist m\u00f6glich\u00a0VoIP-Telefonanlagen direkt an casavi anzubinden: Das ist mit allen Anbietern m\u00f6glich, die ihrerseits\u00a0<strong>Computer Telephony Integration (CTI)\u00a0<\/strong>unterst\u00fctzen. Wenn die\u00a0Telefonanlage\u00a0entsprechend eingerichtet ist, \u00f6ffnet sich bei eingehenden Anrufen automatisch casavi in einem Browser-Tab und der Kontakt zu anrufenden Telefonnummer wird angezeigt. Sie k\u00f6nnen den Kontakt \u00f6ffnen, haben alle Daten zu ihrem Gespr\u00e4chspartner sichtbar und k\u00f6nnen mit einem Klick einen neuen Vorgang in der\u00a0SmartTask\u00a0er\u00f6ffnen. Sollten Sie kurz nicht am Platz gewesen sein, sehen Sie bei der R\u00fcckkehr nat\u00fcrlich auch, wer Sie in der Zwischenzeit angerufen hat.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:63px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-card is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"968\" src=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/CTI_Anwendung-300x284.png\" class=\"attachment-large size-large lazyload\" alt=\"\" data-sizes=\"auto\" data-srcset=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/CTI_Anwendung-300x284.png 300w, https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/CTI_Anwendung-768x726.png 768w, https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/CTI_Anwendung-1024x968.png 1024w, https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/CTI_Anwendung.png 1197w\" data-src=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/04\/CTI_Anwendung-1024x968.png\"><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:63px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Einrichtung ist keine externe Schnittstelle oder Einrichtung in casavi notwendig. Damit fallen f\u00fcr Sie auch&nbsp;<strong>keine zus\u00e4tzlichen Kosten<\/strong>&nbsp;durch den Einsatz der API-Schnittstelle oder \u00e4hnliches an. Die Telefonanbindung ist standardisierter Bestandteil der Plattform und kann in Kombination mit einer entsprechenden Telefonanlage jederzeit genutzt werden. Einzige Voraussetzung ist, dass Sie in den Kontakten entsprechend Telefonnummern hinterlegt haben, damit casavi der eingehenden Rufnummer den Kontakt zuordnen kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Sie Ihre Telefonanlage so einstellen, dass sie bei eingehenden Anrufen Kontakte in der casavi-Plattform \u00f6ffnet, erfragen Sie im Einzelfall bitte bei Ihrem Telefonanlagen-Anbieter. In unserem Hilfeartikel finden Sie ein Beispiel f\u00fcr die Einrichtung bei 3CX.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:63px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/hilfe.mycasavi.com\/de-form\/articles\/6121092-cti-ip-telefonie-mit-casavi\">Hilfeartikel \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:63px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grunds\u00e4tzlich funktioniert die Anbindung mit allen Anbietern f\u00fcr Telefonanlagen, die ihrerseits eine CTI-Anbindung anbieten. Getestet und erfolgreich im Einsatz haben wir die Funktion derzeit mit folgenden Anbietern:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checklist\">\n<li><strong>Avaya<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>3CX<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Placetel<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phonesuite<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Starface<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>ProCall (Estos)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>AIC von Magenta (Telekom)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>itecsoft<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu weiteren Anbietern k\u00f6nnen Sie gerne \u00fcber \u201eFeedback &amp; Updates\u201c mit unserem Produktteam Kontakt aufnehmen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:63px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/training.casavi.com\/de\/\">Zur\u00fcck zur Startseite \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Integration: Telefonanlagen an casavi anbinden (CTI) Es ist m\u00f6glich\u00a0VoIP-Telefonanlagen direkt an casavi anzubinden: Das ist mit allen Anbietern m\u00f6glich, die ihrerseits\u00a0Computer Telephony Integration (CTI)\u00a0unterst\u00fctzen. 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